| ? 紹興瑞和汽車銷售服務有限公司前身為紹興瑞風汽車銷售服務有限公司，本公司成立于2005年，于2012年由紹興袍江搬遷至紹興柯橋金柯橋大道（國際村對面），地理位置優越，環境優美，毗鄰紹興縣車管所，交通便利，是汽車銷售、服務的理想場地。 新公司總投資3000萬元，占地面積達6500平方米，是安徽江淮汽車股份有限公司乘用車營銷公司授權的江淮瑞風MPV，瑞鷹越野車，賓悅、和悅、同悅、悅悅轎車在紹興地區唯一的一家4S店，是華東區的標桿A類店。 通過公司領導及全體員工的共同努力，本公司連續四年被江淮汽車集團公司評為全國十佳經銷商；并在全國經銷商年度滿意度調查中，排名前十名。江淮瑞風汽車連續三年被紹興報業集團評為紹興地區年度最暢銷商務MPV；江淮瑞鷹汽車連續三年被紹興報業集團評為紹興地區意度最佳性價比越野車；江淮和悅更是汽車市場的一匹黑馬，2011年勇獲CCTV中國年度車型大獎桂冠，同悅轎車成為全國五萬元第一家轎，江淮轎車全系榮獲中國質量協會頒發的品牌質量大獎。江淮轎車正以不可抵擋的磅礴氣勢大步發展，成為自主品牌的領軍代表。 ? 為了提高客戶滿意度，提升品牌知名度。公司早在2007年就分別在諸暨、嵊州、新昌、上虞區域設立了2S店和直營店，目前諸暨4S店已動工在建，于2012年10月建成投入營業，銷售電話：0575-80702808；嵊州直營店位于現代汽修廠，銷售電話：0575-83112699；新昌店位于城東新區羽林畈（金茂汽車公司展廳），銷售電話0575-86020555：上虞直營店位于上虞汽車城內（老石獅城北側）銷售電話：0575-82038539。 為了提升服務質量，我公司嚴格遵循江淮品牌經營理念，結合外資維修企業先進的5S管理模式、實行與眾不同的顧問式銷售，賓至如歸的售后服務。擁有一支專業的、強勁的高素質的銷售維修隊伍，通過四位一體的汽車經營(4S)模式讓用戶享受放心、快捷、滿意的服務，通過專營品牌全新的經營理念，取得用戶對品牌最大滿意度和贏得用戶對品牌的最大信任度。 自2005年起，本公司就被安徽江淮汽車股份有限公司商務車分公司評估授權了瑞風瑞鷹汽車紹興銷售服務中心4S店，現又按二類汽車維修企業標準配備齊全，，同時配備了適合當今社會使用的四輪定位、車輪動平衡、電腦故障診斷和解碼儀等先進的檢測設備。公司員工達到60余名，其中維修技術人員20名，技術負責人1名、質量檢驗員3 名，已全部經行管部門培訓取得從業資格證。所有前來本公司購車、修車、檢車的用戶，都能享受體驗到優美環境、優質維修、優良服務的愉悅。為使企業管理逐步規范化。公司配備電腦19臺，整車銷售、售后業務接待、配件管理、收費結帳、跟蹤服務、行政管理實行了電腦聯網化，既提高了工作效率，又樹立了良好的企業形象。公司實行網絡化管理，建立用戶數據庫，進行質量跟蹤，加強用戶聯系，樹立專業化、規范化、便捷化、經濟化的精益服務理念。 今后我們更加以“顧客至上、質量第一、方便快捷”是我們的服務理念；“持續改善、創新進取、利潤合理”是我們的經營理念；“團結協作、誠實正直。”是我們的用人觀。我們將用友善與微笑面對每位客戶，用親和與熱情接待每一位來訪者。顧客的“非常滿意”是我們永遠不懈的追求！重新裁定公司經營方略，建立以顧客滿意為導向的機制和制度體系，積極推導CRM（顧客關系管理）戰略。管理科學化、作業流程化、服務標準化。以人為本，培養共同價值觀，形成良好企業文化。建立學習型組織，做一支在學習中不斷前進的團隊。打造一段新的企業文化. 全天候、全方位、全過程的服務理念，以一流的管理、星級的服務，沒有節假日，24小時向廣大新老客戶熱情服務。本公司不斷探索、不斷完善，建立了一套適應市場動態動作機制，科學、有效的現代汽車維修管理模式：包括綜合管理制度、人事管理制度、財務管理制度、門衛制度、考勤制度、生產管理制度、車輛進出廠維修工作程序、維修卡的管理規定、車輛審驗工作制度、工具管理制度、倉庫工作制度、車輛管理及駕駛規定、質量檢驗制度、質量事故處理規定、安全文明生產（辦公）制度、獎懲條例、汽車維修資料管理規定等。本公司采用全新的電腦網絡配置，建立企業內部計算機局域網，以機電一體化、人性化的維修作業組織，車輛從進廠、維修、出廠、修后服務跟蹤到下次進廠整個過程的方方面面都照顧得無微不致。公司設置幽雅的接待廳，客戶在洽談業務或等候期間得到環境舒適的享受和主動、細心、禮貌的接待與照顧，讓顧客有賓至如歸的殷勤服務。公司設有免費技術咨詢、免費檢測、免費接送客戶及其車輛，24小時全天候拖救車服務。先進的設備、高質素的技術，嚴格的出廠質量檢驗把關是客戶信心的標志。
本公司周期性為新老客戶提供優惠服務，專門設立客服關懷中心負責提供修后服務，為維修車輛建立檔案，提醒客戶定期保養，定期發出顧客意見征詢信。實施以電話詢問和上門服務為主的售后服務和方式，做好客戶跟蹤服務、以一流的管理、一流的技術、一流的質量、一流的服務，以全新的企業文化理念，打造紹興瑞和優秀的企業品牌。 |
