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銷售技巧:產品介紹如何喚起客戶的興趣

 


 

在推銷技巧上,推銷員和客戶見面,首先用開場白吸引了客戶對推銷的注意,接著就要開始產品的介紹。在產品介紹的推銷技巧中,最容易犯的錯誤,就是推銷員喋喋不休地把產品里里外外講個透,甚至客戶已經表示要購買,他還在講,結果讓客戶發煩。在產品介紹的推銷技巧上,一定要先弄明白,產品介紹的目的是什么?按照愛達公式,產品介紹的目的是為了喚起客戶的對產品的興趣。因為按照消費者行為學,客戶只有對產品有了興趣,他才能熱心了解并喜歡產品,進而產生購買欲望。那么如何才能讓客戶對產品有興趣呢,這要從產品能夠引發客戶興趣的方面說起。

你的產品如果是滿足客戶基本的生活、生理需要,那你一定要從產品對生理需求滿足來說。比如,你推銷的是盒飯,你就要描述說盒飯中米面好、飯量足、飯菜香。你賣的是烤牛排,你要強調牛排實惠營養價值高。你賣羽絨服就強調穿上時候那溫暖的感覺。俗話說,飽漢不知餓漢饑,追求基本生理需求的人要的就是實用價值。(參看馬斯洛需求層次理論)

在現今社會,大部分消費者購買產品是為了享受,如果是這個層次需求的客戶,推銷產品的技巧就要從享受角度說,才能引起他的興趣。比如,同樣是賣烤牛排,你這時要強調牛排烤好時那吱吱的響聲和垂涎欲滴的香氣。賣汽車要講給人帶來的快捷、舒適的感覺,特別是要和擁擠的公交車來比一比。

這也是一類人對產品感興趣的方面,比如那些保險的推銷就是滿足人們這個方面的興趣。你賣牛排,你也可以從牛肉可靠的來源,牛肉燒烤衛生的條件來介紹你的產品。而賣汽車也可以從汽車安全性的角度來介紹。

這種推銷技巧針對看重愛和尊重的客戶。如果你對家庭主婦推銷家用烤牛排的機器,你就可以講當做白領的老公一身疲憊回到家中,妻子端出香味撲鼻的烤牛排,老公會感動的默默流淚的。你也可以講,當老公邀請和三五知己做家庭聚餐,作為主婦端出和飯店一樣味道的烤牛排,必定會讓朋友圈刮目相看。

很多事業心、企圖心強的人,在購買產品時候很看重給自己帶來發展價值,而采取這種推銷技巧就比較合適。汽車銷售員發現,可以勸說一些并不富裕的客戶來賣中高檔車,是因為從中高檔汽車給人帶來的那種尊崇感,讓所有者融入高端人際交往圈子,從而獲得更多的發展機會來介紹產品。

家庭——配偶和子女,對于每個人來說都是最重要的,從這個角度來介紹產品也是最常用的推銷技巧。比如對于已婚的女子,她想買兩廂車,但你用方便家庭出行來勸她買三廂車,會很容易的。

“天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往”,能把產品和為客戶賺錢、省錢結合起來,才是高明的推銷技巧,也必能引起客戶的興趣。

不得不承認,這個社會常常會用一定的產品來界定一個人的社會地位,而追求社會地位又是每個人的心理常態,因此,這也是很有用的推銷技巧。

沒有趣味的人是無趣的人,人人都有自己的趣味(好像是廢話,不改了)。趣味是最自然的追求動力,有很多時候對趣味的追求要遠遠大于對金錢等其他方面的追求,很多人的趣味既不崇高也不光榮,但就是喜歡。因此,從人的趣味角度去介紹產品,是一種奏效的推銷技巧。


 

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