在東風商用車公司安徽營銷區域采訪期間，記者聽到最多的是提升服務能力對提升全價值鏈競爭力的重要意義以及當務之急，看到最多的是單一經銷商正在緊鑼密鼓地建設自己的4S店，強化自身的服務系統。在安徽，無論是商代處還是經銷商都不約而同地意識到，只有提升了全價值鏈的競爭力才有可能在市場淡季抓住機遇，實現趕超，徹底甩掉弱勢市場的帽子，進一步提高安徽客戶對東風商用車公司產品的認知度，提升東風商用車公司在安徽市場上的份額和盈利水平。

“該干的，頂著壓力也要干”

“已經砸進去1000多萬了。”

賈宏祥邊用手比劃著眼前這塊建設工地，邊向記者介紹。這位東風商用車公司滁州東祥4S店的負責人，臉上的表情很是堅毅。

這里是東風商用車公司滁州東祥4S店的建設現場，占地21畝，已經進入了最后的施工階段，將于9月底完成驗收。

尤為讓賈宏祥自豪的是服務維修部實用面積3680平方米，在華東地區規模領先。

“在市場形勢不好的情況下，經銷商一般會選擇縮減規模，減少投資。滁州東祥為什么會逆勢大規模投資呢？”

面對記者不解的提問。賈宏祥坦率地表示，還是很有壓力的。

“但是，該做的，頂著壓力也要干！”

賈宏祥進一步明確地說明了自己的想法：“在市場好的時候，大家都忙著賣車、拉客戶，效益還可以，所以也沒顧得上構建自己的服務體系。從去年下半年開始，商用車市場大幅下滑，單靠賣車的收益已然顯得力不從心。要想生存與發展，必須尋找新的利潤增長點。而提升服務能力，正是市場突破的一把利劍。”

與賈宏祥有著同樣想法，并同樣付諸實際行動的還有蚌埠福瑞祥的負責人，他的4S店于今年8月22日剛完成驗收。

“光靠做銷售，盈利的空間確實已經很小了，尤其是服務能力不足已經成為了制約銷售的瓶頸。”該負責人考慮的并不僅僅局限于服務業務所帶來的直接利潤，他還清醒地認識到售后服務將會成為拉動新一輪銷售增長的重要力量。

坐在嶄新的辦公室里，該負責人告訴記者，“我今年可能要虧本。”但是從他淡然自若的神情中，記者沒有發現一絲“陰霾”。他給的答案也同樣是，“該做的，頂著壓力也要做”。